RikuOCodeのAIシステムと自動化ソリューションで業務をシンプルに
プライバシーポリシー
本プライバシーポリシーは、RikuOCode（以下「当社」）が運営するウェブサイト（RikuOCode.link）および提供するAI・自動化関連サービスにおける個人情報の取扱い方針を示します。当社は利用者のプライバシーを尊重し、取得する情報はサービス提供、改善、法令順守の目的で最小限に限定して取り扱います。本ポリシーは2026年3月15日付で施行され、必要に応じて内容を見直します。
定義
本ポリシーで使用する主要な用語の定義は以下の通りです。用語の意味を明確にすることで、情報の取り扱いに関する透明性を高めます。
収集する情報
当社はサービス提供に必要な範囲で、利用者から直接取得する情報、サイト利用時に自動で取得する情報、第三者から受け取る情報を収集します。収集する情報は目的に応じて最小限に限定します。
ユーザーが提供する情報
以下は、ユーザーがフォーム、問い合わせ、契約手続き等で当社に提供する情報の主な例です。
- 氏名・役職
- 会社名・部署
- メールアドレス・電話番号
- 問い合わせ内容・導入要件・業務フローの情報
- 契約情報・請求先情報（必要に応じて）
- 導入に伴う技術要件や設定情報（システム連携のため）
自動的に収集される情報
当社のウェブサイトやサービスの利用に伴い、自動で取得される情報は以下の通りです。サービス改善やセキュリティ確保に利用します。
- IPアドレス、接続に関するメタデータ
- ブラウザやデバイスの情報、OS情報
- アクセス日時、アクセスしたページや利用操作のログ
- クッキーや類似技術によるトラッキング情報
- エラーログやパフォーマンス情報
- アナリティクスツールによる集計データ（個人を特定しない形で利用）
第三者から受け取る情報
業務遂行やサービス提供のために、外部のサービスプロバイダーから受け取る情報があります。適切な契約や技術的措置により保護します。
- 決済サービス事業者が提供する活動情報（該当する場合）
- クラウドインフラやホスティング事業者が管理するログ情報
- 解析ツールやパートナーが提供する集計データや利用傾向
利用目的
当社は収集した情報を以下の目的に限って利用します。目的外利用は行わず、必要に応じて利用目的を明示します。
- 契約の履行およびサービス提供（導入、保守、サポート）
- 問い合わせ対応および見積もり、商談管理
- 請求書発行や支払い処理などの会計処理
- サービス改善、品質管理、利用傾向の分析
- セキュリティの維持、障害対応、不正検知
- 法令遵守、権利の保護に必要な対応
- マーケティング情報の送付（同意がある場合）
- 業務委託先との連携および業務遂行のための情報共有
処理の法的根拠（GDPRに準拠する場合）
EU域内の利用者に対しては、個人データ処理の法的根拠を明確にします。該当する場合は以下の根拠に基づいて処理を行います。
- 契約の履行：契約上の義務を履行するために必要な処理
- 同意：特定のマーケティング等で利用者の明示的な同意を得た場合の処理
- 法的義務の遵守：法令に基づき処理が必要な場合
- 正当なメリット：当社の正当なメリットを保護しつつ、利用者の権利やメリットを不当に侵害しない範囲で行う処理
EU一般データ保護規則（GDPR）への対応
当社はEU一般データ保護規則（GDPR）の基本原則を尊重し、EU域内のデータ主体の権利を保護するための手続きを整備しています。請求があれば対応方法を案内します。
- アクセス権（保有情報の開示請求）への対応
- 訂正権（不正確な情報の修正）への対応
- 消去権（忘れられる権利）に関する対応（法令上の保存義務に基づく例外あり）
- 処理の制限要求への対応
- データポータビリティ（構造化された一般的に使用される形式での受け取り）
- 異議申し立て（特定の処理に対する反対）に関する対応
データ共有について
当社は業務遂行、サービス提供、法令遵守のために必要な範囲で第三者とデータを共有する場合があります。共有先には適切な契約や技術的保護措置を講じます。
- 業務委託先（クラウド事業者、開発パートナー、サポートベンダー）
- 決済関連事業者（請求処理が発生する場合）
- 法的要請がある場合の公的機関や弁護士等の第三者
- 合併・買収等の事業再編に伴う必要な情報の開示先
- 匿名化・集計処理後の分析結果を提供するパートナー
- マーケティングやサポートのために利用者が同意した第三者
国際的なデータ移転
当社はサービス提供上必要な場合、個人データを日本国外のサービスプロバイダーに転送することがあります。その際は適切な保護措置を講じ、データ主体の権利が侵害されないよう努めます。
国際移転に際しては標準契約条項、必要な技術的保護（暗号化等）、当事者間のデータ処理契約により安全性を確保します。移転が行われる国や保護措置は要求があれば開示します。
データ保持
当社は個人データを利用目的達成に必要な期間保持し、その後は安全に廃棄または匿名化して取り扱います。法令により保存が義務付けられる場合はその期間に従います。
アカウント情報は契約期間中および法令で定められた保存期間を経過するまで保持します。
問い合わせやサポート記録は問題解決および品質改善のために一定期間保持します（通常2〜5年を目安）。
アクセスログやシステムログはセキュリティ対応と監査のため、必要最小限の期間保持します。
利用者の要請または保管目的の消滅により不要となった情報は、安全な方法で削除または匿名化します。ただし法令上の保存義務がある場合は除きます。
セキュリティ対策
当社は個人データの保護のために技術的・組織的な対策を実施しています。不正アクセスや漏えいの防止、復旧計画の整備に努め、定期的な評価と改善を行います。
- 通信の暗号化（TLS等）およびデータの暗号化保管
- アクセス権限管理、ログ監査、認証強化
- 従業員教育、内部規程の整備、定期的なセキュリティ評価
ユーザーの権利
利用者は自身の個人データに関して複数の権利を行使できます。請求に対しては合理的な期間内に対応します。
- アクセス権：当社が保持する自身のデータの開示請求
- 訂正権：不正確な情報の訂正要求
- 消去権：不要なデータの削除要求（法令上の例外あり）
- 処理制限の要求：特定の処理の停止を求める権利
- データポータビリティ：機械可読な形式でのデータ受領要求
- 異議申立て：特定の処理に対する反対申し立て
- 同意撤回：同意に基づく処理に対する撤回（撤回は将来の処理に影響）
- 苦情申立て：管轄の監督機関への苦情申立ての手続き
権利行使の方法
権利行使の請求は、下記の連絡先に必要な本人確認情報を添えてご提出ください。正当な理由に基づき不当な請求と判断される場合は、対応を制限することがあります。対応の範囲と手続きについては個別にご案内します。
info@RikuOCode.link
請求を受領してから通常30日以内に対応します。複雑な請求や追加情報が必要な場合は延長することがありますが、その場合は遅延理由を通知します。
マーケティングとプロモーション
当社は適切な同意に基づき、製品情報やイベント、ニュースレター等のマーケティング情報を送付することがあります。送付頻度や内容は利用者の選択に応じて調整します。
マーケティング配信の停止はメール内の配信停止リンク、または以下の問い合わせ先によりいつでも行えます。停止手続き後は手続き完了までに一定の時間がかかる場合があります。
未成年者に関する取扱い
当社は16歳未満の子どもの個人情報を意図的に収集しません。保護者の同意が必要と判断される場合は、保護者を通じた手続きにより対応します。
第三者リンクについて
当社サイトには第三者のウェブサイトへのリンクを含む場合があります。リンク先のプライバシー慣行は当社の管理外であり、リンク先のポリシーをご確認ください。
ポリシーの変更
本ポリシーは必要に応じて更新します。重要な変更がある場合はサイト上で明示的に通知し、施行日を明記します。最新の施行日は本ポリシー冒頭に記載します。
